事実無根の「悪い口コミ」を書かれた場合、削除してもらえますか？

回答

はい、事実確認を行った上で適切に対応いたします。

セーフリーでは、事業者様を守るためにも公平性を重視しています。もしネガティブな口コミが投稿された場合は、以下のフローで対応を行います。

事実確認の実施 投稿内容について、事業者様および投稿者（ユーザー様）双方へヒアリングを行います。
ポリシーに基づく判断 ヒアリングの結果、口コミの内容が「虚偽」や「事実無根」であると判断された場合、または「誹謗中傷」に該当する場合は、非表示・削除の対応を行います。
改善のサポート もしご指摘の内容が事実であった場合は、単に掲載するだけでなく、業務改善のアドバイスやサポートを行い、信頼回復に向けた伴走をいたします。

一方的な悪評が放置されることはございませんので、ご安心ください。